Política de devolución y reembolso

Depósitos No Reembolsables

Todos los depósitos realizados por nuestros clientes para la reserva de un vehículo son considerados no reembolsables. Esta medida se aplica debido a que, una vez recibido el depósito, procedemos de manera inmediata a:

• Reservar el vehículo en nuestro sistema.

• Retirar temporalmente la publicación del mismo en nuestras plataformas de venta.

• Pausar cualquier actividad publicitaria relacionada con el vehículo.

• Suspender la atención a otros interesados para respetar la reserva realizada.

Este proceso garantiza al cliente un período de reserva exclusiva de 72 horas, durante el cual se detiene cualquier posibilidad de venta a terceros, lo que representa un compromiso y una pérdida potencial de oportunidades comerciales por parte de nuestra empresa.

Excepciones a la Política de No Reembolso

Aunque los depósitos son no reembolsables en la mayoría de los casos, existen situaciones excepcionales en las que se podrá considerar la devolución parcial o total del monto depositado:

1. Reservas simultáneas: En casos poco comunes donde, por error o cruce de tiempos, dos representantes de ventas reserven simultáneamente el mismo vehículo, se dará prioridad al primer depósito recibido y se reembolsará el segundo.

2. Imposibilidad de venta por causas ajenas a nuestra voluntad: Si por razones administrativas, legales o documentales —como la ausencia o imposibilidad de obtener el título del vehículo— no es posible concretar la venta, se realizará el reembolso correspondiente.

Nota: Cada excepción será evaluada de forma individual, y cualquier reembolso estará sujeto a verificación por parte de nuestro equipo de atención al cliente.